電(diàn)商雙十一(yī)大(dà)戰已開(kāi)啓，多(duō)家(jiā)電(diàn)商平台的(de)銷售數(sh♦λ✔ù)據再創新高(gāo)。其中天貓成交額超去(qù)年(nián)全天，京東(dōng)半日(rì)交易額1≥•794億元……

而銷量、銷售額屢創新高(gāo)的(de)₽≤σ✔背後，消費(fèi)保險也(yě)越來(lái)越“亮(liàng)眼”。除了(le→¶→)天貓、京東(dōng)之外(wài)，拼多(•₹duō)多(duō)、蘇甯、小(xiǎo&✔ε♦)米等電(diàn)商平台也(yě)推出了(le)各種各樣的(de)消費(fèi)險。

花(huā)樣頻(pín)出的(de)消費(fèi)保險

雖然天貓今年(nián)雙十一(yī)期間(jiān)推出的(de)消費™♠∞(fèi)險情況還(hái)未可(kě)知(zhī)，但λ☆♦→(dàn)獨角金(jīn)融發現(xiàn)，用(yòng)戶在天貓上(shàng)購(gòu)物(wù)時(shí)，可(kě) >$ 享受質量險、正品保障險、物(wù)流破損險等。

以正品保障險為(wèi)例，天貓官網顯示，正品保障的(de)賠償方式有(yǒu)兩種。對(duì)于“假冒(包括盜版)品牌π&”的(de)商品，商家(jiā)的(de)賠付義務由中國(guó)人(rén)保保險公司直接向消費(fèi)者予以賠付;對(duì)于“未經報(b→ σ&ào)關”的(de)進口商品、“假冒材質成份”的(de)商品，商家(jiā)的(de)賠付義務為(w≈™®èi)用(yòng)其賬戶保證金(jīn)(以可(kě)用(yòng)餘額為(wè<€i)限)直接向消費(fèi)者予以賠付。

京東(dōng)安聯财險在今年(nián)雙十一(yī)購(gòu)物(wù)節‍✘×期間(jiān)，則對(duì)退貨運費(fèi)險和(hé)手機(jī)碎屏險進行(xíng)了(le)升級，包括流程優化≤γ‍↕(huà)和(hé)服務創新等。此外(w§♥ ‍ài)，京東(dōng)還(hái)推出“剁手黨後悔藥”之₹♠≥→稱的(de)“體(tǐ)驗無憂”服務産品。用(yòngε¥∏←)戶購(gòu)買相(xiàng)應商品後，如(rú)果使用♠∑☆(yòng)功能(néng)正常，無人(rén)為(wèi)損壞，在體(¥×←tǐ)驗期內(nèi)，符合退貨規則并扣除一(yīγ ")定免賠後，可(kě)享受退貨服務。

拼多(duō)多(duō)在雙十一(yī)期間(jiān)也(yě)推出了(←♣Ωle)正品險。拼多(duō)多(duō)APP顯示，“正品保證保險”項目是(shì)由拼多(duō)多(duō)聯合中國(guó)人(rén)保财險及國(guó)內(nèi)外(wài)知(zhī)名品牌共£π©★同推出。若消費(fèi)者在指定店(diàn↑"<∏)鋪買到(dào)假貨，在取得(de)第×™£♠三方檢測機(jī)構提供的(de)鑒定報(bào)告 →後，可(kě)發起理(lǐ)賠。另外(wài)，若消費(fèi)者購(gòu <₹)買到(dào)假貨，可(kě)以向商家(ji♦↓ā)主張“假一(yī)賠十”。

在消費(fèi)險方面，小(xiǎo)米和(hé)蘇甯也(yě)沒落下&∞¥↕(xià)。公開(kāi)資料顯示，消費(f®•>èi)者凡購(gòu)買或激活小(xiǎo)米全系手機(jī)±§σ≈，就(jiù)可(kě)以獲得(de)小(xiǎo)米金(jīn)融提供的(de)手機(jī)延保、生(shēng)活保障等累計(jΩ$↓ì)7種保險禮遇，參與的(de)保險公司有(yǒu)泰康保險、中宏保險等。而蘇甯金(jīn)融則為(wèi)消費(fèi)者提供了(lσ•÷™e)“保障”特權，買5G手機(jī)享碎屏險五折購(gòu)等服務。

(圖片來(lái)源：獨角金(jīn)融據公≤€↓∏開(kāi)資料統計(jì))

背後的(de)“坑”你(nǐ)要(yào)注意

獨角金(jīn)融統計(jì)發現(xià♦δ☆n)，“雙十一(yī)”消費(fèi)保險主要(yào)包含六類：★★&價格保證類、質量保證類，物(wù)流保障↓•<↓類、退換貨保障類、售後維權保障類、信用(y↔αòng)履約保障類。

拼多(duō)多(duō)推出的(de)正品保證保險信息中顯示，若想取得(de)補償，消費(fèi)者需要(yào)€♦♦>自(zì)費(fèi)向第三方專業(yè)機(jī)構鑒定，再經拼 ♦ε☆多(duō)多(duō)平台和(hé)保險公司審核通(tōng)過後，獲得(de)賠償金πε(jīn)額和(hé)鑒定金(jīn)額。

獨角金(jīn)融發現(xiàn)，除拼多(duō)多(duō)外®✔✔(wài)，其他(tā)幾大(dà)電(diàn)商巨頭也(yě)要(yào)求消費(fèi)者維權≤ φ&前提供鑒定報(bào)告。如(rú)此一(yī)來(lái)，若消費≠>∏(fèi)者并無十分(fēn)把握便不(bù)會(huì)走第三方✔ ®專業(yè)機(jī)構鑒定流程，否則自(zì)行(xíng)承擔損失✘₩α，一(yī)定程度上(shàng)降低(dī)了(le)理(lǐ)賠率。

而在賠償金(jīn)額方面，拼多(duō♠λ↕$)多(duō)要(yào)求銷售的(de)統一(yī)÷Ω¥®規格、型号的(de)商品所引發的(de)一(yī)次索賠或一(yī)系列的(de)賠償金(jīnε )額最高(gāo)為(wèi)25萬元;保險公<↔§司對(duì)所有(yǒu)已承保拼多(duō)多(duō)平台上(shàng)銷售商品的€♣♥(de)最高(gāo)賠償額度為(wèi)200萬元，這(zhè)些(xi δē)都(dōu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低(dī)于銷✘ <售額。

在質量鑒定方面，京東(dōng)為(wèi®σ)消費(fèi)者提供商品質量鑒定險，但€βδδ(dàn)要(yào)求送檢商品必須為(wè i)未使用(yòng)、未清洗商品。而且規定相(xiàng)同商品買多(duōβ∞δ)件(jiàn)時(shí)隻能(néng)送檢一'✔≈♥(yī)件(jiàn)，若檢測合格後再想檢測•✘↕其他(tā)商品時(shí)，保險人(rén)将不(bù)再承擔檢測費(fèi)及90%π∞€訂單價格賠償責任。

有(yǒu)電(diàn)商工(gōng)作∑ φσ(zuò)人(rén)員(yuán)向獨λ§→¥角金(jīn)融表示，“一(yī)部分(fēn)人(rén¥<¥→)利用(yòng)運費(fèi)險賠付、騙保等漏洞牟利，商家(jiā)在賠付方面自(zì)然也(yě)要(yσ'ào)考慮到(dào)商家(jiā)利益。”

“保險的(de)引入本身(shēn)并不(bù)構成真貨假貨的§λ₩•(de)認證，仍存在部分(fēn)商家(jiā)通(tōn♥≈g)過引入保險虛假宣傳的(de)問(wèn)題。”西(xī)南(nán)财經大(dà)學普惠金(jīn)融與智能(néng)金(jīn)融研究中心副主任陳文(wén)認為(wèi)。

保障還(hái)是(shì)雞肋?

一(yī)位保險從(cóng)業(yè)人(rén)士稱，各種消費(fèi)險的(de)出現(xiàn)，與÷☆≠消費(fèi)安全得(de)不(bù)到(dào)保障有(♥♦≠yǒu)很(hěn)大(dà)關系。

近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhσ©↓£e)電(diàn)子(zǐ)商務新模式的(de)&→快(kuài)速發展，傳統網購(gòu)衍生(shēn↕♥↕g)出了(le)各類風(fēng)險，比如(rú)虛假宣傳、先漲價再打δ'<∑折等。因此，很(hěn)多(duō)消費(fèi)者在購(g÷≥↔òu)物(wù)時(shí)，有(yǒu)購(gòu)買相(xiàng)關↕"•♦保險的(de)需求;另一(yī)方面，這(zhè)也(yě)意外(wài)地(dì)給保險業(yè)提供了(le)巨大(dà)的(de)發展空(kōng)間(jiān)φδ"，由狂歡購(gòu)物(wù)節産生(shēng)的(de)消費(fèiσλ♠)風(fēng)險問(wèn)題催生(shēng)了(le)互聯網場(chǎng)景消費(fèi)保險。

各大(dà)電(diàn)商巨頭攜手保險公司共同÷¶δ≥推出消費(fèi)保險，吸引消費(fèi)者放(fàn♥≠$g)心購(gòu)買産品。不(bù)過，這(zhè)些(x±₹≈δiē)消費(fèi)保險真的(de)能(néng)保障消費(f×¶<èi)者權益嗎(ma)?

前述保險行(xíng)業(yè)人(rén)士表示，賬戶安全險、物(wù)流破損險、海(hǎi)外(wài✘☆™♠)退貨險等衆多(duō)消費(fèi)保險是(shì)針對(duì)潛在風(fēng)險設計(jε↑↓ì)，風(fēng)險誘發因素人(rén)為(wèi)不(bù)可(kě)控ε✘，有(yǒu)時(shí)比較“雞肋”。

“讓我自(zì)己在不(bù)知(zhī)産品真假₹♥的(de)情況下(xià)花(huā)錢(qián)¥‍先去(qù)做(zuò)産品鑒定，再去(qù)理(• lǐ)賠，還(hái)不(bù)一(yī)定成功，‌★ 那(nà)我真不(bù)一(yī)定去(qù)。”一(yī)位網購(gò∑•u)愛(ài)好(hǎo)者對(duì)獨角金(jīn)融表÷‌示擔憂。

也(yě)有(yǒu)消費(fèi)者認為(wèi)，“會(huì)不(bù)φ≈★會(huì)在正品險下(xià)，一(yī)些(xiē)商家(jiā)∞€ 故意摻著(zhe)假貨賣，反正他(tā)們賠的Ω∑φ(de)不(bù)多(duō)。”

中央财經大(dà)學中國(guó)互聯網經濟研究院副院長(cháng)歐陽日(rì)輝建議±€δ(yì)，“消費(fèi)者選擇保險，首先是(shì)必要(yào)性，有(yǒu)必要(yào)保障的(de)才購(gòu)買;二是(shì)經濟性，λ★↔₹合算(suàn)的(de)保險才會(huì×ε₹)購(gòu)買;三是(shì)合法性，保險是(shì)一(yī)種合同行(xíng)為(wèiλ♥↔)，保險雙方當事(shì)人(rén)要(yào)履行(x&¥íng)其權利和(hé)義務，其依據是(shì)保險合同。”

對(duì)雙十一(yī)背後的(de)消費(fèi)保險λ•暗(àn)戰，你(nǐ)有(yǒu)什(shén)麽想♣Ω±→說(shuō)的(de)?歡迎評論區(qū)留言與我們互動。