一(yī)年(nián)一(yī)度的(de)雙十一(yī)又(yòu)要(®&yào)來(lái)了(le)，今年(ni♣©€án)可(kě)謂是(shì)迎來(lái)最嚴監管×σ₩，國(guó)家(jiā)市(shì)場(chǎng∞↑β)監管總局多(duō)次發文(wén)規範市™ ★≤(shì)場(chǎng)，多(duō)部門(mén)都↓&(dōu)指導電(diàn)商平台做(zuò)好(h→$ǎo)消費(fèi)者權益保護工(gōnβ☆g)作(zuò)，重點整治“二選一(yī)”問(wèn)題，這(zh¥ε è)種情況下(xià)，消費(fèi)者能(n≈≈®éng)拿(ná)到(dào)實惠嗎(ma)？
民(mín)衆正在上(shàng)網購(gòu$♣¶)物(wù)。 本文(wén)圖片均為(wè©∑±&i) 中新網 圖
多(duō)部門(mén)“亮(liàng✘)劍”雙十一(yī)
11月(yuè)5日(rì)，國(guó)家(jiā)市(shì)場(→≥chǎng)監管總局召開(kāi)“規範網絡經營活動行(xíng)政指導₹¥∑☆座談會(huì)”，召集京東(dōng)<♠§、阿裡(lǐ)巴巴、拼多(duō)多(duō¥λ¥)等20多(duō)家(jiā)企業(yè)參會(huì)，規範雙十一(yφσī)網絡經營活動，點名“二選一(yī)”違法¥÷™。
同日(rì)，國(guó)家(jiā)市(shì)場(chǎng)監管總局£β♠♠委托浙江省市(shì)場(chǎng)監管局開(kāi)發建設的∏♠(de)“全國(guó)網絡交易監測平台”在杭州上(shàng)•φδ線，将對(duì)網絡交易實現(xiàn)大(dà)數(shΩ ù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)監管，甚至可(k∏λ✘ě)實現(xiàn)檢測電(diàn)商βα§<平台是(shì)否在賣假貨。
為(wèi)迎接雙十一(yī)，各地(dì)市(shì)場§↓↓ (chǎng)監管局也(yě)召集電(diàn) 商企業(yè)，指導規範雙十一(yī)營銷。例γ♣如(rú)，11月(yuè)1日(rì)，北(běi)京市(shì)場(chǎ←>ng)監管局等五部門(mén)對(duì)京東(dōng)★≈、天貓、美(měi)團等10家(jiā)企業(yè)提∏σ出指導意見(jiàn)，要(yào)求企業(yè)從(cóng)廣告宣傳、消★₹保維權、價格管理(lǐ)等7個(gè)方面規範。
同日(rì)，上(shàng)海(hǎi)市(shì)場(chǎng)監管局§±α©牽頭召集拼多(duō)多(duō)、美(měi)團點評、國(guó)美(m↓>ěi)在線、小(xiǎo)紅(hóng)€ >書(shū)、餓了(le)麽、洋碼頭等22家(jiā)電(diλ↓àn)商企業(yè)召開(kāi)行(xín≥↑g)政約談會(huì)，督促電(diàn)商企業(yè)規範促δ∞銷行(xíng)為(wèi)。
11月(yuè)8日(rì)，國(guó)家(jiā)&市(shì)場(chǎng)監管總局再發文(wén)稱，切實加強雙十一(y±&¶≥ī)活動期間(jiān)市(shì)場(chǎngβεφ )監管，嚴厲打擊銷售假冒僞劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等侵害消費(fèi)者>✔合法權益的(de)違法行(xíng)為(wèi)，對(duì✔₹)違法經營者形成強大(dà)威懾，建立起違法必究的¥₹(de)穩定預期。
因“二選一(yī)”問(wèn)題，格蘭仕發起訴訟。
重點整治“二選一(yī)”
記者注意到(dào)，今年(nián)雙十一(yī)的(de)監管非常重視(π✔£shì)電(diàn)商平台強迫商家(j∞∏λ<iā)“二選一(yī)”問(wèn)題，原因主要(yào≈↕₹)是(shì)“二選一(yī)”問(wèn)題今年(₩↓¶βnián)凸顯。
近(jìn)日(rì)，格蘭仕對(duì)外(wài)發布情₽↑況通(tōng)報(bào)稱，于201₩"☆9年(nián)10月(yuè)28日(rì)向廣州知(zhī¥₽☆)識産權法院就(jiù)天貓涉嫌濫用(yòng)市(shì)場(chǎng ≥)支配地(dì)位等相(xiàng)關事(shì)宜提起訴≈λ訟，并于11月(yuè)4日(rì)得(de)到(dà∑✘&↔o)受理(lǐ)。
實際上(shàng)，2019年(nián)1月(yuè)1日(rì)起施行 Ω(xíng)的(de)《電(diàn)子(zǐ)商♣₩↓♣務法》就(jiù)對(duì)電(diàn)商®✔¶¶“二選一(yī)”做(zuò)了(le)規範。20× 19年(nián)“618”前夕，國(guó)家(jiā) →>市(shì)場(chǎng)監管總局曾召開(kāi)座δ≠談會(huì)，要(yào)求電(diàn)商平台禁止通(tōng₹ ↓)過協議(yì)等方式限制(zhì)、排斥促銷經營者∑↔參加其他(tā)平台組織的(de)促銷活動。
2019年(nián)6月(yuè)至11月(yuè)開(k≥∏€āi)展的(de)2019網絡市(shì)場(chǎn β₽g)監管專項行(xíng)動(網劍行(xíng)動)，也(yě≈×₹)嚴厲打擊不(bù)正當競争行(xíng)為(wèi)，依法查處電(diàn) ¥商平台強迫商家(jiā)“二選一(yī)”行(xíng)為(wèi)。
和(hé)原來(lái)完成訂單相(xiàng)比，雙十一(yīσ)價格更貴。
套路(lù)仍存：商品價格忽高(gāo)忽低(dī)
之所以嚴監管和(hé)雙十一(yī)的(de)營>βπ銷“套路(lù)”脫不(bù)了(le)幹系。記者觀察，原來(lái☆"♥)存在的(de)營銷套路(lù)，今年(nián)×✔>雙十一(yī)仍然存在，例如(rú)先漲價後打σ☆折；定金(jīn)和(hé)訂金(jīn)不(bù)分(fēn)，都♥™(dōu)不(bù)退等現(xiàn)象。
在某電(diàn)商平台，某款拉杆箱平時(shí)買500→¶£$元左右，現(xiàn)在是(shì)售價609元，但(dà≈α₹↔n)可(kě)使用(yòng)優惠券再加打折，最後到(dào)δ©手價約419元。“雖然比平時(shí)便宜了(le)，但(d&♣àn)感覺不(bù)舒服，明(míng)顯是(shì)先漲價再<←♥♥打折了(le)。”有(yǒu)消費(fè¶<φi)者對(duì)此表示。
另外(wài)，雙十一(yī)商品價格波動較大(dà)ש ，記者在某電(diàn)商平台上(shàng)通(tōng)過≥§δ購(gòu)物(wù)車(chē)的(de)方式觀察商品價→↓≥格變化(huà)，即便進入雙十一(yī)預售期↔↓™，價格也(yě)是(shì)一(yī)天一(yī)變，♠←∞₩忽高(gāo)忽低(dī)。以某耐克鞋為(wèi)例∑¥↕，最高(gāo)價和(hé)最低(dī)價時(shí)相(x•φ↓iàng)差100多(duō)元。
記者注意到(dào)，今年(nián)還(hái)有(yǒu)了(le)“新套≠↓₩路(lù)”，原來(lái)是(shì)先漲 ¥€價後打折，現(xiàn)在部分(fēn)商品是(shì)先≤¥漲價不(bù)打折，在某電(diàn)商平台上&±≈≈(shàng)，原來(lái)售價378元的(de)泸州老(lǎo₩')窖，同樣型号現(xiàn)在499元；在另一(yī)家(jiā)電"♣←×(diàn)商平台上(shàng)，原來(lái)賣1≤σ↕>3.8元的(de)童子(zǐ)雞，現(xiàn)在29元。
玩(wán)家(jiā)蓋樓拿(ná)到(dào)的(de)優惠。
消費(fèi)者能(néng)拿(ná)到(dào)實惠嗎("€"&ma)？
這(zhè)麽多(duō)套路(lù)下(xià)，€€♦•雙十一(yī)消費(fèi)者到(dào)底能(néng)不(bù)能(n¶§σéng)拿(ná)到(dào)實惠？有(yǒu)☆←'業(yè)內(nèi)人(rén)士向中新網記者透露，首先說(★♥λshuō)二選一(yī)，“商家(jiā)要(yào)麽接受二選一(↓§™yī)，要(yào)麽将各個(gè)平台商品統一(yī)擡高(gāo)至最高±£©₹(gāo)價。而無論怎麽選擇，吃(chī)♣γ↑虧的(de)都(dōu)是(shì)消費(fèi)者。”
“因為(wèi)不(bù)同電(diàn)商平台對€£↔(duì)商家(jiā)返點不(bù)一(yī)樣，造成商家(jiā)商品π★γ在不(bù)同的(de)平台售價不(bù)同，現(xiàn¶> →)在消費(fèi)者購(gòu)物(wù)習•Ω✘☆(xí)慣貨比三家(jiā)，強迫商家(jiā)二選一(yī)的(εβσde)目的(de)就(jiù)是(shì)形成優質資源獨享，€♠♦沒有(yǒu)價格對(duì)比就(jiù)沒有(yǒu)傷害。×¥<”上(shàng)述業(yè)內(nèi)人(rén)士進一(yī)步✔≠解釋。
此外(wài)，“一(yī)看(kàn)玩(wán)法猛于虎，一(yī)看(↓♠¥★kàn)優惠兩塊五”，是(shì)雙十一(yī)的(de)真實寫照(z'×δ₹hào)。有(yǒu)消費(fèi)者接受中新網記者采訪時(s→✘§<hí)稱，“在某平台玩(wán)了(le)5天蓋樓，蓋了(le)50級，拿(n₽á)了(le)四塊多(duō)。”另外(wài)一(yī)個(≤∏γgè)玩(wán)家(jiā)表示，“隊伍的✘♦₩★(de)樓蓋到(dào)1357級，分(fēn)到(dào)18塊多™λ≠₩(duō)。”
值得(de)注意的(de)是(shì)，今年(nián)拼多(duō)多≈ (duō)沒有(yǒu)太多(duō)玩(wánλγ™↓)法，采用(yòng)直接補貼的(de)方式。國( ε≥₹guó)金(jīn)證券的(de)研報(bào)稱，拼多(duō)多(duōδ•≈)簡潔明(míng)快(kuài)的(de)營銷手段和(hé)直接的∞δ(de)讓利措施在本屆雙十一(yī)俘獲衆多(duō)粉絲，與阿裡(lǐ)和(♠σε£hé)京東(dōng)形成對(duì)比。
國(guó)金(jīn)證券研報(bào)還(hái)指出，今ק"年(nián)雙十一(yī)各大(dà)平台預熱(rè)期α♠顯著提前，競争進一(yī)步加劇(jù)，從(cóng)天貓 →©¶預售數(shù)據看(kàn)，大(dà)牌± +低(dī)價商品仍然是(shì)促進用(yòng)戶 ®'加入購(gòu)物(wù)車(chē)+下(xià)單支付的(de)最核心驅 φ動因素。