有(yǒu)人(rén)戲谑地(dì)将今年(nián)的←≈(de)雙十一(yī)稱為(wèi)“一(yī₽ ₩)道(dào)算(suàn)術(shù)題”，原因是(shì)δ←很(hěn)多(duō)平台的(de)優惠和(hé)補貼×↓β政策需要(yào)經過缜密的(de)數(shù)學計(jì)算(suàn)才≠ 能(néng)享受得(de)到(dào)。對(duì)™ ↔<于極力宣傳讓廣大(dà)用(yòng)戶閉著(zhe)眼睛買的(®€♥de)電(diàn)商平台來(lái)講，這(★®±÷zhè)多(duō)少(shǎo)有(yǒu)點諷刺。因為(wè★Ωi)當用(yòng)戶在做(zuò)“算(suàn)術(shù)題”的(de) α¶時(shí)候，不(bù)是(shì)一(yī)件(jiàn)樂(yuγ♣±₽è)趣，更多(duō)的(de)是(shì)一(yī)種煎熬。電(diàn)商 π平台口口聲聲宣傳的(de)良好(hǎo)體(t★₩∏☆ǐ)驗，變成了(le)一(yī)紙(zhǐ)空(kōng)λ±ε×文(wén)。
換句話(huà)說(shuō)，雙十一(yī)的$♠(de)各種補貼和(hé)優惠已經失去(qù)了(le)最初的₩¥★(de)意義。
盡管每一(yī)年(nián)的(de)雙十一(yī)都(d★γōu)是(shì)各大(dà)電(diàn)商∑ ₩↕平台著(zhe)力拼殺的(de)主戰場(chǎng)≈α，但(dàn)是(shì)，在激烈的(de)争奪背後更多(duō)的(de☆≈)是(shì)市(shì)場(chǎng)份額的(de)争奪以₩€及背後強大(dà)的(de)利潤驅動，還(hái)有(↕®≠yǒu)那(nà)些(xiē)約定俗成的(de)操縱套φ××路(lù)。很(hěn)明(míng)顯，同很(hěn)↔•多(duō)年(nián)前那(nà)些(xiē)遍 ₹ε地(dì)都(dōu)是(shì)優惠、δ←>用(yòng)戶拖家(jiā)帶口等著(zhe)搶購(gòλ÷ ®u)的(de)雙十一(yī)相(xiàng)比，這(zhè)幾年(nián) ÷λ的(de)雙十一(yī)愈發顯得(de)雷≈φΩ&聲大(dà)雨(yǔ)點小(xiǎo)。γ↓
各大(dà)電(diàn)商平台使出渾身(shēn)解數(shù)打通↔ (tōng)各種線上(shàng)和(h∞¥é)線下(xià)渠道(dào)、千方百計(jì)吸引眼球、不≈×™±(bù)遺餘力獲取流量，但(dàn)是(shì)，當雙十一(yī)真正來(lπ ái)臨，用(yòng)戶真正購(gòu)買商品♣✔的(de)時(shí)候，那(nà)麽多(d±✔uō)數(shù)以億計(jì)，甚至數(shù)以十億計(jì)的(de)☆β優惠卻往往和(hé)自(zì)己擦肩而過，希望滿滿的←β(de)等待到(dào)最後換來(lái)的(de)卻隻有(yǒu) 幾毛錢(qián)，甚至是(shì)幾分(¶↑≤fēn)錢(qián)的(de)優惠。
出現(xiàn)這(zhè)種現(xiàn)象的(de)主要(y'★ ào)原因在于經曆了(le)多(duō)年(nián)的(de)摸索之後≈≠，很(hěn)多(duō)電(diàn)商平台已經完全摸通(tōng)∑'了(le)雙十一(yī)的(de)套路(lù)，深谙其中的(d→•e)營銷和(hé)傳播之道(dào)，經過前期缜密的(de)計(j ¶ì)算(suàn)之後，他(tā)們找到(dào)了(le) ≥∑&補貼和(hé)用(yòng)戶購(gòu)買之間&€¥σ(jiān)的(de)平衡點，最終促成了(le)雙十一(yīλ<♥β)期間(jiān)各種優惠和(hé)補貼政策的(de)出爐。
說(shuō)得(de)更加直接一(yī)些(xi™☆±∞ē)，這(zhè)是(shì)電(diàn)商♠δ♥平台對(duì)于互聯網式的(de)運營手段和(hé)方式的(de)盲目自(z'×ì)信所導緻的(de)。
因此，從(cóng)表面上(shàng)看(kàn)，↓↑σπ各大(dà)電(diàn)商平台拿(ná)出了(le)很(hěn÷♠γ)多(duō)的(de)優惠政策來(lái)補貼商家(jiā¥∏ ☆)和(hé)用(yòng)戶，實質上(shàng)真₹₽λλ正能(néng)夠享受到(dào)的(de)優惠卻少(shǎo)之又(yòu)₹®少(shǎo)。
1
曾經被定義的(de)“全民(mín)狂歡節'→±¥”開(kāi)始逐漸遠(yuǎn)離(lí)最初的('÷de)本義，進入到(dào)了(le)一(y÷≠πī)種約定俗成的(de)狀态當中。那(nà)個(gè)線上(sh∏•ε>àng)購(gòu)物(wù)熱(rè)情似火(huǒ)，線下(xià)消費('γfèi)冷(lěng)冷(lěng)清清的(de)時(shí)↔ ±∞代正在距離(lí)我們越來(lái)越遠(yuǎn)。
所謂的(de)雙十一(yī)隻不(bù)過每年(nián✘&)的(de)固定套路(lù)，雖然有(yǒu)很(hěn)☆ 多(duō)新奇的(de)導購(gòu)方式(VR/AR、直播)，雖然有(× εyǒu)很(hěn)多(duō)新奇的(de)新産品•σ(爆款商品、網紅(hóng)商品)，雖然有(yǒu)很(hěn♠$©)多(duō)新奇的(de)新體(tǐ)驗(線上(shàng)✘Ω×↓下(xià)單，線下(xià)提貨)，但(dàn)是(shì)，這(zhè☆→ )些(xiē)“新”背後并不(bù)是(shì)用(π™∏yòng)戶實實在在的(de)實惠，而是(shì)變成了(le)商✘ αβ家(jiā)和(hé)平台的(de)一(yī)場(chǎng)營銷。等到( ←≠₹dào)用(yòng)戶真正購(gòu)買商品的(de)時(shí)候，∏ ππ享受到(dào)的(de)卻是(shì)愈發下(xià)€"π降的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。↑≤←∏
這(zhè)正是(shì)為(wèi)什(shén)麽人(rén)們會(huì₹α&&)感覺雙十一(yī)的(de)優惠和(h©₹Ωé)補貼政策是(shì)“一(yī)道(dà→φ¶≈o)算(suàn)術(shù)題”的(de)根本原因所在。
可(kě)以預見(jiàn)的(de)是&∞(shì)，如(rú)果雙十一(yī)繼續按照(zhào)這(zhè)↑←種約定俗成的(de)套路(lù)繼續下(xi" à)去(qù)，原本的(de)全民(mín)狂歡或✔®許到(dào)最後隻會(huì)變成是(shì)一(yī)場(ch✔∏σαǎng)電(diàn)商平台的(de)“獨角戲”。對(d¥₩×uì)于約定俗成的(de)營銷和(hé)運營套路(lù)固執地(dì)堅守，非±Ω但(dàn)無益于電(diàn)商困境的(de)解決，反而∑±♠還(hái)将會(huì)把電(diànγ₩)商行(xíng)業(yè)更多(duō)的(de)弊端暴露給用(yòngσ€↔✔)戶，最終導緻的(de)是(shì)越來(lái)越多(du♥>σō)用(yòng)戶的(de)用(yòng)腳投票(piào)。
其實，在流量紅(hóng)利落幕，新零售方興未 φ£艾的(de)今天，我們更加應該從(cóng)雙十一(yī)發端的(de)Ω§源頭去(qù)認真看(kàn)待和(hé)審視φ β(shì)自(zì)身(shēn)，從(cóng)而獲得(de)新σ☆®→的(de)發展能(néng)量和(hé)目标β©✘。
所謂的(de)雙十一(yī)隻有(yǒu)真正回歸用(yòng)戶，真正會✔©♦(huì)用(yòng)戶著(zhe)想☆®，從(cóng)用(yòng)戶身(shēn)上(sh∏ εàng)尋找新的(de)藍(lán)海(hǎi)，才能(néng)真正讓用↕§(yòng)戶重新激起對(duì)雙十一(yī)的(de)興奮。
2
當年(nián)的(de)雙十一(yī)就(jiù)是(shì)一(yī)個(β≥gè)讓用(yòng)戶的(de)購(g φβγòu)物(wù)欲望得(de)到(dào)★σ♥釋放(fàng)的(de)消費(fèi)時∞ (shí)點，在這(zhè)個(gè)節日(rì)∏± 裡(lǐ)，用(yòng)戶可(kě)以享受到(dàΩ >o)足夠多(duō)的(de)實惠，可(kě)以用(yòng)自(zì)己喜歡♥♠¶的(de)方式去(qù)搶商品，可(kě)以真正有(yǒu)好'₽©∏(hǎo)的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗↓€。可(kě)以說(shuō)，正是(shì)雙十一★ ≠∏(yī)迎合了(le)用(yòng)戶的(de)這(zhè)些(xiē≥→€)需求，它才算(suàn)是(shì)成為(wèi)了(le)真正意€→義上(shàng)的(de)消費(fèi)時(shí)點。
當人(rén)們的(de)購(gòu)物(wù)習(xí)慣發生(s"hēng)了(le)轉變，原本看(kàn)似新奇、快(kuài)捷的(de)電σ≈(diàn)商購(gòu)物(wù)方式開(kāi)始變得 φ §(de)稀松平常，現(xiàn)在在線上(shàng)購(gò↑★u)物(wù)很(hěn)多(duō)時(shí)候∑£像在線下(xià)購(gòu)物(wù)一(₽↔yī)樣普遍，甚至有(yǒu)些(xiē)時(shí)候線上(shàng) "購(gòu)物(wù)的(de)頻(pín'↔§)次超過了(le)線下(xià)購(gòu)物(wù)的(de$₽)頻(pín)次。這(zhè)說(shuō ®♥↑)明(míng)用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi§ε↕)習(xí)慣已經發生(shēng)了(le)深刻改變≈§，與此同時(shí)，他(tā)們的(de)需求同樣正在潛移默化(hu¶∞✔♠à)地(dì)發生(shēng)。
作(zuò)為(wèi)電(diàn)商ββε平台應該是(shì)敏銳地(dì)捕捉到(dào)用(yòn♥♦$≈g)戶需求改變的(de)細枝末節，通(tōng)¥ 過自(zì)身(shēn)供給側的(de)改變γγ來(lái)滿足用(yòng)戶的(de)新需求，而不(b↔↓ ù)是(shì)憑借在移動互聯網時(shí)代業(yè)已積累£↔Ω起來(lái)的(de)優勢來(lái)對(duì)用(yòng)戶進™₽ 行(xíng)收割。
因此，現(xiàn)在很(hěn)多(duō)電(★Ω§λdiàn)商平台過度地(dì)誇大(dà)自(zì)身(shēn)♠>的(de)運營能(néng)力，卻忽略了(le≥ε↔σ)用(yòng)戶需求，雖然在短(duǎn)時(shí)間(jiσ×ān)內(nèi)可(kě)以通(tōng)過渠道(dào)的(de≥ )拓展(廣告投放(fàng))、流量的($™∑de)聚集(狂歡節晚會(huì))、看(kàn)似瘋狂的(de)補貼(紅(hó✘§ng)包雨(yǔ))來(lái)短(duǎn)暫地(dì)聚∑σ₩∏攏到(dào)用(yòng)戶，但(dàn)是(shì)，當用(y←β§₩òng)戶發現(xiàn)它獲得(de)的(de)實惠無法抵消自(z✘ ♠☆ì)身(shēn)真實需求的(de)缺失時(shí)，那(nà)些(xiē)δ♣ 所謂的(de)屢試不(bù)爽的(de)既定套路(lùΩ≤≠∑)非但(dàn)不(bù)能(néng)變成是(shì)電(☆↓♦diàn)商平台們獲取用(yòng)戶的(de)入口，反而變成了(le)一♦ (yī)塊雞肋。
當所謂的(de)補貼對(duì)于用(yòng§¥₩)戶來(lái)講不(bù)再是(shì)一(yī)種唾手可(kě)得(λ₽de)的(de)優惠，而是(shì)一(yī)道(dào)算(suàn)術(> shù)題。其實，從(cóng)另外(wài)一(yīβ•®)個(gè)側面折射出的(de)是(shì)，用(yòng)•戶在雙十一(yī)獲得(de)的(de)已 ®'φ經不(bù)再是(shì)一(yī)種輕♠α松暢快(kuài)的(de)購(gòu)物(wù)¶σφ體(tǐ)驗，而是(shì)一(yī)種可(kě)有(yǒu)可(kě)無的(∏β"↑de)文(wén)字遊戲。對(duì)于下(xià)大(dà)氣力不(bùγ♦₽)斷營造雙十一(yī)氣氛的(de)電(dià✘↔∑♥n)商平台來(lái)講，這(zhè)多(duō)少→•(shǎo)有(yǒu)些(xiē)事(shì)倍功半的(de)諷♠₽刺，同樣有(yǒu)些(xiē)悲哀。
數(shù)以億計(jì)的(de)補貼下(xià)發了(le)，☆φ 滿屏的(de)紅(hóng)包雨(yǔ)下(xià)起來(lái)了(• ♣¥le)，影(yǐng)視(shì)歌(gē) σ≠三栖的(de)明(míng)星請(qǐng)±φ¶"來(lái)了(le)，換來(lái)的÷Ωδ (de)卻是(shì)用(yòng)戶冷(lěng)冰冰的(de)回應。₹ε
所以，雙十一(yī)不(bù)應當僅僅隻是(shì)電(diàn) ∏π§商平台們之間(jiān)你(nǐ)争我奪γα彼此地(dì)盤的(de)狂歡節，而是(shì)應當是(shì)讓用✔↓(yòng)戶盡情釋放(fàng)購(gòu)物(wù)需求，獲得(de)α∑₩≤不(bù)一(yī)樣購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗的(d←$ ₹e)狂歡節。
當用(yòng)戶對(duì)于電(di£♥∏àn)商平台推出的(de)各式各樣的(de)營銷手法變得(de✔♣ )司空(kōng)見(jiàn)慣，當用(yòng)戶不(bù)再ελ∞±是(shì)主動去(qù)攢各種優惠而是(shì)要(≈←yào)靠平台被動地(dì)拉攏才去(qù)進行±®↓♦(xíng)消費(fèi)的(de)時(shí)候©→，那(nà)個(gè)曾經帶給我們無數(shù)美ε↓↑(měi)好(hǎo)回憶的(de)雙十一(yī)狂歡節或許正在β™↑一(yī)步步遠(yuǎn)離(lí)我們而去(qù)。★∞>∏
對(duì)于曾經享受過互聯網時(shí)代榮耀與紅(hóng)& ♦利的(de)電(diàn)商平台來(lái)講，或許，他(tā)們•™ 對(duì)于雙十一(yī)的(de)堅守是(shì$₹ε)想要(yào)用(yòng)它去(qù)延續電(d" ®¶iàn)商時(shí)代的(de)輝煌。但(dàn)，在疲軟的(de)用(y↑ òng)戶需求面前，他(tā)們的(de)堅守多(duō)少(shǎo)看₽♥(kàn)上(shàng)去(qù)有(yǒu)些(xiē)蒼白(bái)"£無力。
當雙十一(yī)狂歡節的(de)補貼變成了₹☆♦(le)一(yī)道(dào)道(dào)的(de)小(x₩®₹iǎo)學生(shēng)數(shù)學作(zuò)業(yè>&)，這(zhè)是(shì)一(yī)種必然，更像是(shì)♥£≤一(yī)種信号。
它昭示著(zhe)一(yī)個(gè)時(←πshí)代結束了(le)，我們要(yào)開(kāi)始尋找電(diàn䧥)商發展的(de)下(xià)一(yī)個(g εè)新方向。