“雙11”臨近(jìn)，部分(fēn)快(kuài)遞公司提前試探市(shì×♦®)場(chǎng)發布漲價信息。與此同時(shí䥧α)，國(guó)內(nèi)幾大(dà)上(shàng)市(shì)快(ku'♥ ài)遞企業(yè)近(jìn)日(rì)先後公布9月✘¶£$(yuè)快(kuài)遞服務業(yè)務經營簡報(€λbào)，從(cóng)目前已公布經營簡報(bào)的(de)快 ±≈(kuài)遞企業(yè)數(shù)據€•β 來(lái)看(kàn)，9月(yuè)上(shàng)市(shì∞¶)快(kuài)遞企業(yè)單票(piào)收入普遍下(xià)降，申通(π•≥tōng)、圓通(tōng)和(hé)順豐分(fēn)别下(xià)降13λ.5%、17.93%和(hé)11.32%。業(yè)內(nèi)人(rén)士分(f✔↕ēn)析稱，單票(piào)收入普降是(shì)由于市(shì)場(chǎng↔€)競争加劇(jù)，快(kuài)遞公司為(wèi)了(le)≥☆競争，隻能(néng)降低(dī)價格。企業(yè)間(jiān♠ ★)價格戰的(de)意味濃郁，單票(piàoλβ→)收入普降指标可(kě)見(jiàn)一(yī♦ק)斑，就(jiù)連順豐也(yě)因為(wèi)®±§δ推出特惠件(jiàn)而出現(xiàn)單票(piào)收入下(xià)降的(÷≠β&de)情況。
單票(piào)收入普降
從(cóng)目前已經發布的(de)數(shù)據來(lái)↑&看(kàn)，申通(tōng)9月(yuè)快(kuài)遞服務業 (yè)務收入為(wèi)20.47億元，同比增長(cháng)30.33%；γ→完成業(yè)務量7.25億票(piào)，同比增長(cháng)50.64%₽↔；快(kuài)遞服務單票(piào)收入為(wèi)2.82元，同比下(xi≤'Ω§à)降13.50%。
圓通(tōng)9月(yuè)快(kuài)遞産品收入為(wèi)22β♦λ₽.16億元，同比增長(cháng)16.70%；業(yè)務∏©完成量為(wèi)8.11億票(piào)，同∑₹比增長(cháng)42.19%；快(kuài)遞★♣産品單票(piào)收入為(wèi)2.73元，同比下(xià)降17α≥.93%。
順豐9月(yuè)速運物(wù)流業(yè)務營業(yè)收入9λ γ8.82億元，同比增長(cháng)22.33%；→β§業(yè)務量4.54億票(piào)，同比增長(chángπ₩)37.99%；單票(piào)收入為(wèi)∞≤↕21.77元，同比下(xià)降11.3•©®☆2%。由此可(kě)見(jiàn)，上(shàng)述三大(dà)快←™©(kuài)遞公司單票(piào)收入下( ®®xià)滑程度均超過10個(gè)百分(fēn)點。
不(bù)過值得(de)注意的(de)是(shì)，韻達9月(yuè)單票(pπεiào)收入為(wèi)3.13元，同比׶<上(shàng)漲84.12%。韻達解釋稱，☆↔×這(zhè)是(shì)由于公司從(cóng)2&≈☆019年(nián)1月(yuè)1日(rì)起在公司全↕<網範圍內(nèi)對(duì)快(kuài)遞服務中有(yǒu)關派件(j≈→'§iàn)服務業(yè)務模式進行(xínε≤€g)調整，本次調整後，公司向加盟商提供的(de)快(kuài)遞服務&₩γ☆內(nèi)容增加派件(jiàn)服務，與 ≠♠↔之對(duì)應，公司快(kuài)遞服務收入增加派費(fèi)收入項目。₩γ•在其他(tā)數(shù)據方面，韻達9月(yuè)快(kuài)$♣遞服務業(yè)務收入為(wèi)27.72億元，同比增長(cháng©♥σ©)158.58%；業(yè)務量為(wèi)8.87億票(piào)，同比λ↑增長(cháng)40.57%。韻達表示，收入上(shàng)漲是(shì✔σ'≈)由于受公司完成快(kuài)遞業(yè)務量增長(chán≤←≠σg)帶動和(hé)公司快(kuài)遞服務收入增加派費σγ(fèi)收入項目影(yǐng)響，快(kuài)遞服務單票≤↑δ(piào)收入同比增長(cháng)84.12♠&★%。
有(yǒu)漲有(yǒu)落
雖然各家(jiā)公司單票(piào)收入下(xià)降，意味著(zhe↓₽)快(kuài)遞價格逐年(nián)走低(dī)。但(dàn)面對(duγ&ì)即将到(dào)來(lái)的(de)“雙11”物(wù)流高( ↔gāo)峰，快(kuài)遞公司暗(àn)潮湧動，中通(tōng)、圓通(tα÷♠ōng)已相(xiàng)繼發布漲價消息。
率先發布漲價信息的(de)中通(tōng)©∑表示，由于用(yòng)工(gōng)、運輸♦§β成本提高(gāo)，将從(cóng)2019年(nián)'∏'π11月(yuè)11日(rì)起調整快(kuài)遞費(fèi)用φ₽≤(yòng)。具體(tǐ)調整幅度，由當地(dì)服務網點根據總部指導建議(yβσì)并結合各自(zì)實際情況實施。
而圓通(tōng)随後也(yě)跟上(s↕ ≈☆hàng)漲價大(dà)潮，同樣于11月(yuè)11日(rì)起調整快(kuφπài)遞收費(fèi)，以應對(duì)旺季在快(π§kuài)遞“攬、轉、運、派”各環節上(shàng)的(de)用(yòng<≥φ )人(rén)、用(yòng)車(chē)、場(chǎng)地(d™φ$ì)擴容等成本上(shàng)漲。
臨近(jìn)“雙11”，快(kuài)遞漲價從(cóng)™'來(lái)都(dōu)不(bù)是(shì)一(yīβπ±$)家(jiā)企業(yè)的(de)事(shì)兒(ér)。不(bù)過，中∑✔國(guó)物(wù)流學會(huì)特約研究員(yuán)楊達π&₩€卿樂(yuè)觀地(dì)表示，近(jì↓"n)期快(kuài)遞費(fèi)用(yò♦•ng)的(de)調整并非針對(duì)消費(fèi)者∞₩和(hé)商家(jiā)，主要(yào)涉及運÷±輸、中轉等內(nèi)部成本，快(kuài)遞網點在實施方面具有(y±≥ǒu)一(yī)定的(de)靈活性。這(zhè)會(α∞huì)保證配送員(yuán)的(de)收入，以便在快(kuài)遞旺季保障用♥♣→★(yòng)戶體(tǐ)驗。他(tā)認為(wèi)，在快(kuài)±♥遞運輸旺季，行(xíng)業(yè)企業(yè)都(dōu)會(£"huì)有(yǒu)價格調整。過去(qùδ∞)幾年(nián)的(de)春節等旺季期間(jiān)，δ≤快(kuài)遞公司都(dōu)會(hu₽ ì)按慣例調整快(kuài)遞價格；反之∏✔♦，在淡季降價。
但(dàn)在快(kuài)遞專家(jiā)趙小(xiǎo)敏'看(kàn)來(lái)，“雙11”期間(jiā∑≠n)快(kuài)遞公司價格的(de)調整，正是(shì)♣ α為(wèi)了(le)穩定市(shì)場(ch↓•ǎng)及企業(yè)內(nèi)部運作(zuòλ∏≥π)。這(zhè)也(yě)從(cóng)側面體(tǐ)現(α≥₽✔xiàn)出快(kuài)遞市(shì)場(c∑♦∏hǎng)競争加劇(jù)，若物(wù)流高(gāo)峰期依舊(ji♥δù)保持原有(yǒu)低(dī)價，可(kě)能(néng)無法更好(hǎo)♥♠↕$地(dì)支撐公司運作(zuò)。
低(dī)價模式延續
實際上(shàng)，上(shàng)述數(shù)據除了(l§₩e)體(tǐ)現(xiàn)出各家(jiā)成本計(jì® ±)算(suàn)方式不(bù)同之外(w←≥ài)，還(hái)從(cóng)側面表明(míng)加盟制§→$(zhì)快(kuài)遞企業(yè)依然利用(yòng)價格穩固市(sh ®≠ì)場(chǎng)。
趙小(xiǎo)敏認為(wèi)，單票(piào)收入的(de)降>σ低(dī)意味著(zhe)快(kuài)遞公司依舊(jiù)延續≈★★™低(dī)價模式，進行(xíng)“價格戰”。雖然順豐單票(piàoδ ×)收入也(yě)有(yǒu)所下(xià)滑，但(dàn)這(zhè)↕♣主要(yào)是(shì)由于特惠件(jiàn)的(d÷ e)上(shàng)線，不(bù)影(yǐng)響其主營業(yè)務的(₹±de)收入情況。不(bù)過，價格戰已經部分(×δ£fēn)影(yǐng)響到(dào)快(kuài)遞服務質量的(de''₹π)提升，部分(fēn)企業(yè)服務質量還(α→₹ hái)出現(xiàn)持續下(xià)滑的(de)情況。
以末端配送為(wèi)例，根據此前北(běi↕♠±)京商報(bào)記者的(de)調查，近(jìn)一(yī)年(nián)來(σ πlái)，末端服務情況依舊(jiù)不(bù)盡如(rú)人(rén)意$÷'γ。無電(diàn)話(huà)通(tōng)知(z≥★δεhī)、默認将包裹放(fàng)入快(kuà₩¥≥i)遞櫃、叫消費(fèi)者到(dào)固定地∏'<♣(dì)點取件(jiàn)等情況屢見(jiànγ ≠)不(bù)鮮。
國(guó)家(jiā)郵政局甚至針對(duì)上(shànεg)述行(xíng)為(wèi)在全國(guó)範圍內↕γ♥(nèi)開(kāi)展了(le)清理(lǐ)整頓專項↔♣₹λ工(gōng)作(zuò)。截至8月(yuè)中旬，各地(dì>→)郵政管理(lǐ)部門(mén)受理(lǐ)群衆通(tōng)過1→βλ2305專線舉報(bào)問(wèn)題↓€線索237件(jiàn)，涉及快(kuài)遞品牌企業(yè•∑)超10家(jiā)，包括圓通(tōng)、韻達、中通♦φ(tōng)、申通(tōng)、百世、天天、Ωφ順豐、品駿等，累計(jì)實施行(xíng)政處罰118 ££♦起，罰款127.3萬元。
趙小(xiǎo)敏表示，對(duì)于加↔§盟制(zhì)企業(yè)而言，網點服務的(de)确難以管控，但(dàn)✔π§∞企業(yè)可(kě)通(tōng)過多(duō)種方式提£>₽升網點福利待遇，從(cóng)而保證快(kuài)遞小(x≤©iǎo)哥(gē)的(de)收入，最終實現(xiàn)服務品質πα提升。他(tā)認為(wèi)，上(shàng)市(shε±ì)快(kuài)遞企業(yè)應根據各個(gè₹£±")網點競争激烈程度、收發快(kuài)件(jiàn)§φ♠比例、客戶結構等進行(xíng)利益平衡，價格的(d≤≤φe)調整更要(yào)體(tǐ)現(xiàn)在網絡與快(kuà≠λ&i)遞員(yuán)的(de)服務及其收入的(dφ₩γe)變化(huà)上(shàng)。
長(cháng)期以來(lái)，加盟制(zhì)快(ku®©ài)遞企業(yè)網點受困于價格戰影(yǐng)✔ε 響，網點和(hé)快(kuài)遞員(yu>₽án)都(dōu)承受了(le)巨大(dà)壓力，€ 這(zhè)導緻服務水(shuǐ)平受限。♣₽π不(bù)過，價格戰是(shì)快(kuài)遞行(x↑ íng)業(yè)的(de)一(yī)次大(dà)洗牌；随著(zh≤¶↓e)産業(yè)資本加持和(hé)數(shù)字化(huà)變↓→σ革帶來(lái)的(de)影(yǐng)響，預計✘↓'(jì)未來(lái)一(yī)到(dào€×₹)兩年(nián)，快(kuài)遞行(xíng)業(yè)會(hu↓↑<ì)有(yǒu)一(yī)個(gè)較大(dà)的("de)結構變化(huà)，加盟制(zhì)企業(yè)或σ↓₩•将呈現(xiàn)新的(de)市(shì)場(chǎn✘↓÷<g)格局。因此在此背景下(xià)，未來(lái)快(kuài)≈♥↔•遞企業(yè)更應從(cóng)量和(hé)質上(shàng)并行(xín€ "φg)，而不(bù)是(shì)一(yī)味地(dì©δ✔)打價格戰，若繼續以低(dī)價方式競争，長₹™(cháng)此以往，快(kuài)遞企業(yè)的(de)生(©₩shēng)存空(kōng)間(jiān)将越來(lái)越小(xiǎo)。≠β₽